Система «Инцидент менеджмент» продолжает действовать на территории Краснодарского края и отвечать на вопросы граждан в соцсетях. На этой неделе кубанцев интересовали проблемы транспорта и остановок. Так, жительница Новороссийска пожаловалась на плохие остановки.

Как объяснили «Обзору» в пресс-службе Краснодарского краевого социологического центра, в конце января были установлены новые остановочные комплексы. Однако состояние остановки, на которую пожаловались в сетях, было связано с ДТП, в результате которого были повреждены стекла, а также таблица с расписанием движения транспорта.

Жительнице рассказали, что проблему временно можно решить, скачав приложение «Мой Новороссийск», в котором можно отслеживать движение общественного транспорта.

Ранее «Обзор» писал, сколько обращений было обработано отделом по мониторингу социальных сетей центра с начала работы системы в регионе. Также удалось выявить темы, которые чаще волнуют кубанцев.

Мы поговорили с начальником отдела Краснодарского социологического центра Сергеем Алферовым, чтобы узнать, как работает система в крае, увеличилось ли количество обращений со временем, и как идет процесс обработки обращений.

Благодаря системе «Инцидент менеджмент» удалось решить вопросы в сфере школьного и дошкольного образования. В частности удалось помочь школьнику устроиться в школу по месту прописки.

Недавно специалисты, занимающиеся работой системы «Инцидент менеджмент», обменялись опытом с коллегами из аппарата президента Татарстана: они обсудили взаимодействие властей с обществом из соцсетей.