Около 4 тыс обращений кубанцев отработаны благодаря системе «Инцидент менеджмент»

29 августа 2019, 13:12
737

Ответы поступают в соцсетях

Около 4 тыс обращений кубанцев отработаны благодаря системе «Инцидент менеджмент» Работники в офисе https://i.sunhome.ru

Отдел по мониторингу соцсетей Краснодарского социологического центра рассказал, что за прошедших девять месяцев работы специалистам в соцсетях удалось отработать более 24 тыс обращений кубанцев, из них 4 тыс записей были приняты за последний месяц.

По словам представителя центра, ответы органов власти направляются пользователям в течение одного дня в том же месте, где человек и пожаловался. Такого результата удалось достичь благодаря налаженной системе взаимодействия специалистов системы и профильных ведомств.

Так, например, житель одного и поселков пригорода Краснодара спросил про строительство дороги, после чего был отправлен запрос в компетентную структуру для уточнения. Затем пользователь получил точный и развернутый ответ.

Это пример эффективной коммуникации муниципальной власти и людей. Ведь именно жители помогают органам местного самоуправления обратить внимание на волнующие их проблемы, а власти, благодаря этому, лучше справляются со своими обязанностями и задачами, – сказал начальник отдела по мониторингу социальных сетей Сергей Алферов.

Ранее «Обзор» поговорил с начальником отдела Краснодарского социологического центра Сергеем Алферовым, чтобы узнать, как работает система в крае, увеличилось ли количество обращений со временем, и как идет процесс обработки обращений.

Pеклама

Новостная рассылка

Вечернее письмо с самым интересным
за день. Без рекламы и спама

Смотрите также
Интересное за сегодня