С конца 2018 года в Краснодарском крае работает программа «Инцидент менеджмент». Благодаря ней удается видеть наиболее волнующие жителей региона вопросы и реагировать на них. Так, за девять месяцев удалось обработать более 24 тыс обращений.

Последние три месяца кубанцев волновали дороги – 2035 обращений касались именно этой темы. Следующей по популярности темой стало благоустройство – принято 1945 проблем, рассказали «Обзору» в Краевом социологическом центре.

Замыкает тройку лидеров тема ЖКХ. Но не забывали пользователи в регионе поднимать проблемы транспорта, здравоохранения и строительства – по этим рубрикам было задано более 400 вопросов на каждую тему. Лишь торговля и мусор не смогли набрать и ста обращений.

Инфографика Краснодарского краевого социологического центра

Ранее «Обзор» писал, сколько обращений было обработано отделом по мониторингу социальных сетей центра за прошедший месяц и с начала работы системы в регионе.

Также мы поговорили с начальником отдела Краснодарского социологического центра Сергеем Алферовым, чтобы узнать, как работает система в крае, увеличилось ли количество обращений со временем, и как идет процесс обработки обращений.