На прошедшей неделе жители Краснодара много раз обратились с просьбой об установке дополнительных фонарей уличного освещения в разных районах столицы. Обращения зафиксировала система «Инцидент менеджмент».

В свою очередь городские власти ответили, что многие адреса уже взяты в работу, согласно графику. Оборудование, которое стоит на балансе Краснодара, будет дополнительно проверено и отремонтировано по необходимости, рассказали «Обзору» в пресс-службе Краснодарского краевого социологического центра.

Ранее «Обзор» писал, сколько обращений было обработано отделом по мониторингу социальных сетей центра с начала работы системы в регионе. Также удалось выявить темы, которые чаще волнуют кубанцев.

Мы поговорили с начальником отдела Краснодарского социологического центра Сергеем Алферовым, чтобы узнать, как работает система в крае, увеличилось ли количество обращений со временем, и как идет процесс обработки обращений.

Благодаря системе «Инцидент менеджмент» удалось решить вопросы в сфере школьного и дошкольного образования. В частности удалось помочь школьнику устроиться в школу по месту прописки.

Недавно специалисты, занимающиеся работой системы «Инцидент менеджмент», обменялись опытом с коллегами из аппарата президента Татарстана: они обсудили взаимодействие властей с обществом из соцсетей.