Сегодня, 30 января, президент России Владимир Путин ознакомился с работой Центра управления регионов в правительстве Московской области. Ему показали, как устроена карта проблем жителей региона, а также рассказали о работе системе «Инцидент».

Как стало известно «Обзору», аналогичная система действует и в Краснодарском крае. С момента начала работы были решены ряд конфликтных вопросов, а жители Кубани получили ответы на злободневные темы.

Среди плюсов системы указываются решение проблем до оформления официальной жалобы, а также возможность поднять вопрос через интернет в одно единое окно без поиска определенного ведомства.

Ранее «Обзор» писал, сколько обращений было обработано отделом по мониторингу социальных сетей центра с начала работы системы в регионе. Также удалось выявить темы, которые чаще волнуют кубанцев.

Мы поговорили с начальником отдела Краснодарского социологического центра Сергеем Алферовым, чтобы узнать, как работает система в крае, увеличилось ли количество обращений со временем, и как идет процесс обработки обращений.

Благодаря системе «Инцидент менеджмент» удалось решить вопросы в сфере школьного и дошкольного образования. В частности удалось помочь школьнику устроиться в школу по месту прописки.

Недавно специалисты, занимающиеся работой системы «Инцидент менеджмент», обменялись опытом с коллегами из аппарата президента Татарстана: они обсудили взаимодействие властей с обществом из соцсетей.