Кубанцы получили ответы на вопросы соцобслуживания благодаря системе «Инцидент менеджмент»
Людей волнует получение льгот на питание
Работники обрабатывают обращения
https://avatars.mds.yandex.net
В минувшую неделю жителей Краснодарского края особо интересовали вопросы социального обслуживания и защиты населения. Среди поступивших в систему «Инцидент менеджмент» были вопросы про получение льгот, а также о порядке получения различных пособий.
Например, жительница станицы Брюховецкой узнавала, как получить пособие по уходу за ребенком до 3-лет. Исчерпывающий ответ со ссылкой на федеральный закон она получила прямо из министерства труда и соцразвития Краснодарского края, рассказали «Обзору» в пресс-службе Краснодарского краевого социологического центра.
Также местные власти ответили жительнице Каневского района, которая не знала, доступно ли многодетными семьям льготное питание. Районная администрация в добавок уточнила, что для этого из бюджета выделяются значительные суммы, за счет чего бесплатное питание имеют все дети.
Ранее «Обзор» писал, сколько обращений было обработано отделом по мониторингу социальных сетей центра с начала работы системы в регионе. Также удалось выявить темы, которые чаще волнуют кубанцев.
Мы поговорили с начальником отдела Краснодарского социологического центра Сергеем Алферовым, чтобы узнать, как работает система в крае, увеличилось ли количество обращений со временем, и как идет процесс обработки обращений.
Благодаря системе «Инцидент менеджмент» удалось решить вопросы в сфере школьного и дошкольного образования. В частности удалось помочь школьнику устроиться в школу по месту прописки.
Недавно специалисты, занимающиеся работой системы «Инцидент менеджмент», обменялись опытом с коллегами из аппарата президента Татарстана: они обсудили взаимодействие властей с обществом из соцсетей.
