В Краснодарском краевом социологическом центре рассказали, как благодаря системе «Инцидент менеджмент» удалось решить вопросы в сфере школьного и дошкольного образования. Так, по данным специалистов центра, к началу нового года были рассмотрены ситуации со строительством детских садов и школ.

Также решались проблемы конкретных людей. Например, ребенку из Краснодара помогли устроиться в школу по месту прописки, рассказали «Обзору» представители центра. Были изучены обращения про подвоз учащихся на новых школьных автобусах.

По мнению представителей центра, благодаря такой коммуникации власти оперативно видят проблемные точки и быстро на них реагируют.

Ранее «Обзор» писал, сколько обращений было обработано отделом по мониторингу социальных сетей центра за прошедший месяц и с начала работы системы в регионе. Также удалось выявить темы, которые чаще волнуют кубанцев.

Также мы поговорили с начальником отдела Краснодарского социологического центра Сергеем Алферовым, чтобы узнать, как работает система в крае, увеличилось ли количество обращений со временем, и как идет процесс обработки обращений.