Аналитика, Новости, Общество

Инструкция должника. Кубанские приставы рассказали, как общаться с коллекторами

8 июня 909

Требование вернуть долг – законное, а вот применяемые коллекторами методы могут нарушать ваши права

В краснодарском управлении Федеральной службы судебных приставов подготовили подробную инструкцию о том, какие действия кредиторов и действующих от их имени коллекторов законны, а какие – запрещены.

Сразу подчеркнем, что само требование вернуть долг – законно, должников никто не освобождал от исполнения взятых обязательств и кредитные организации имеют право напоминать им об этом.

Так, коллекторы и представители кредитных структур имеют право общаться с должником посредством как личных встреч, так и по телефону, через sms-уведомления, электронную или обычную почту. При этом названивать и писать должнику нельзя с 22 часов до 8 утра в будние дни и с 20 часов до 9 утра в выходные и праздники. Введено ограничение и для попыток личных встреч – не чаще раза в неделю, а звонить должнику должны не больше одного раза в сутки и двух раз в неделю. Также установлено ограничение на текстовые или голосовые сообщения.

Кредиторам и лицам, действующим от их имени, при взаимодействии с должником запрещены угрозы причинения вреда здоровью или жизни, уничтожения или повреждения имущества. Также не допускается оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц. Помимо этого, не допускается вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства, – перечисляют в ведомстве.

Разглашение персональных данных, не говоря уже о порче подъездов - нарушение закона

pr-bank.ru

Эти правила прописаны в ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Если кредиторы или их представители нарушают закон, должники могут обратиться в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Краснодарскому краю по телефону консультационного центра (861) 262-74-14 или электронной почте mail@r23.fssprus.ru. Такие же отделы существуют в управления ФССП в других регионах страны.

Уточняется, что на сегодняшний день в отдел поступило более 200 обращений от жертв коллекторов. Поэтому судебные приставы Кубани разработали свод правил, которые помогут обезопасить себя от беззакония со стороны «сборщиков долгов». Итак, как себя вести, если вы имеете просроченные обязательства?

Получаете такие sms? Смело пишите заявление в полицию!

www.webcity.su

В течение трех лет после возврата долга сохраняйте свои экземпляры документов (особенно подтверждающие ваши выплаты по долгу) подписанных при оформлении займа и в период исполнения договора.

Не общайтесь с коллекторами в анонимном режиме – всегда требуйте, чтобы коллектор полностью представился, назвал должность и полное наименование организации, которую он представляет. При личной встрече требуйте документы – вы можете сделать их копию или сфотографировать оригиналы.

Если коллектор ведет себя некорректно, откровенно нарушает закон, старайтесь записать разговор на диктофон или камеру смартфона. В случае поступления угроз жизни и здоровью, а также грубого общения, сообщите ему о намерении обратиться в полицию.

Если вам звонят слишком часто или в ночное время, отвечайте на звонки и фиксируйте точное время. Возьмите у оператора связи детализацию с указанием времени вызова и номера абонента.

Коллекторы имеют право звонить должникам не чаще раза в сутки и двух раз в неделю

creditzzz.ru

Коллектор не имеет права требовать с должника наличные, он должен побуждать только внести платеж на банковский счет. Также коллектору запрещено разглашать ваши персональные данные, в том числе рассылать сообщения в социальных сетях, рассказывать о долге соседям и знакомым. В этом случае смело обращайтесь в Роскомнадзор. В ситуации, когда коллекторы пытаются попасть в ваше жилье, прикрываясь необходимостью описать и изъять имущество, срочно вызывайте полицию – их действия незаконны! Пока наряд едет, попросите выйти двух соседей для засвидетельствования правонарушения.

Наложение ареста на имущество должника осуществляется только судебным приставом-исполнителем на основании вступившего в законную силу судебного акта. Коллекторы к указанному процессу не имеют никакого отношения.

Новостная рассылка

Вечернее письмо с самым интересным
за день. Без рекламы и спама

Смотрите также
Интересное за сегодня