Глава Центрального банка России Эльвира Набиуллина заявила о значительном увеличении количества жалоб от граждан на блокировку банковских счетов. При этом регулятор фиксирует устойчивое снижение обращений, связанных с мошенническими операциями.

«То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали эти средства», — отметила Набиуллина, выразив надежду на скорейшее решение возникшей проблемы.

В конце августа ЦБ обязал кредитные организации раскрывать причины блокировки карт и приостановки операций по счетам.

Согласно новым требованиям, клиенты должны получать полную информацию о причинах ограничений и порядке их снятия. Регулятор будет отслеживать исполнение банками этих предписаний.