Карачаево-Черкесия заняла первое место в мартовском рейтинге регионов страны по скорости первичного ответа на обращения граждан в социальных сетях. Уже через час после обращения житель республики получает первичный ответ.

Помимо Карачаево-Черкесии лучшие показатели среди южных регионов у Кабардино-Балкарии и Калмыкии.

Официальный канал Центром управления регионами подчеркивает, что Карачаево-Черкесия традиционно входит в топ-10 субъектов по скорости ответов на обращения граждан. Причем отмечена не только скорость предоставления ответа – 1.03 часа против среднероссийских 4.42 часов – но и его качество, вовлеченность сотрудников администрации в решение обозначенной гражданином проблемы или разъяснение поднятого им вопроса.

— В структуре Администрации Главы и Правительства КЧР было создано Управление по работе с обращениями граждан в социальных сетях, в городах и районах задействованы 33 ведомства, где назначены ответственные исполнители. Кроме того, в регионе начал работу Центр управления регионом КЧР @tsur09, который также задействован в данной работе через программный комплекс «Инцидент-менеджмент», — прокомментировал лидирующую позицию Карачаево-Черкесии Рашид Темрезов.

Глава республики подчеркнул, что работа с обращениями граждан в Карачаево-Черкесии ведется без выходных и праздников, при этом главный принцип большой командной работы – стремление помочь к людям и постоянный контроль.

— Я рад, что нам удается в оперативном порядке решать многие ваши проблемы. Конечно, есть то, что мы не можем решить сразу, или в силу ряда обстоятельств. Но скажу вам честно, ни одно ваше обращение не остается без внимания, — подчеркнул глава Карачаево-Черкесии Рашид Темрезов. — Рад, что у нас налажена коммуникация. Будем все вместе стараться ее только укреплять!