Депутат Госдумы, член Центрального штаба ОНФ и координатор законодательных инициатив Народного Фронта в федеральном парламенте Наталья Костенко попросила Центробанк усилить контроль выдачи электронных полисов ОСАГО в страховых компаниях. Свое обращение Костенко аргументировала жалобами жителей Кубани и некоторых других регионов РФ на невозможность получить полис у выбранного страховщика.
Как утверждают страхователи, при попытках оформления полиса в Сети у страховщика сайт выбранной страховой компании рандомно перенаправляет запрос на страницу любой другой компании. Людей, которые пожаловались Наталье Костенко, не устроил выбор случайной компании заявителей. Кроме того, заявители отметили, что «другая компания» может точно так же перенаправить запрос дальше, в связи с чем оформление электронного полиса становится технически невозможным.
Причина сбоя обычным пользователям непонятна, однако возникший «круговорот», по сути является отказом в предоставлении полиса, отметила депутат. При этом, наложить штраф на страховщика законы не позволяют и необходим жесткий контроль, сообщает ИА KrasnodarMedia со ссылкой на пресс-службу депутата Госдумы Натальи Костенко.
«С просьбой проверить работу страховых компаний при оформлении электронных полисов ОСАГО и усилить контроль за порядком оказания подобных услуг к главе Центробанка РФ Эльвире Набиуллиной обратилась член Центрального штаба ОНФ и координатор законодательных инициатив Народного Фронта в Госдуме Наталья Костенко. Причиной обращения послужили жалобы автовладельцев Краснодарского края и некоторых других регионов, поступающие в адрес депутата Госдумы. В жалобах заявители указывают, что не могут получить электронный полис ОСАГО у выбранного страховщика, поскольку тот, ссылаясь на технические проблемы, автоматически перенаправляет заявителя на сайт другого страховщика, предложенного случайным выбором по номеру ПТС», — говорится в официальном сообщении пресс-службы Костенко.
Сложившаяся ситуация, по мнению депутата, нарушает закон РФ «Об ОСАГО». С 1 января 2017 года российские страховые компании обязаны обеспечивать непрерывную и бесперебойную работу своих сайтов. При этом суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика не должна превышать 30 минут в сутки. При плановых технических работах страховщики обязаны разместить не менее чем за сутки до их начала на главной странице своего сайта уведомление с указанием даты и времени их окончания, которые не могут проводиться чаще одного раза в месяц в период с 08:00 до 22:00 по московскому времени.
«На Кубани услуга оформления электронного полиса ОСАГО очень востребована. Сейчас, благодаря введению электронных полисов, в страховых компаниях практически исчезли очереди, ведь получить полис на сайте значительно проще и без лишних трат времени. Однако в мою приемную стали поступать жалобы от кубанцев на то, что страховщики на своих сайтах начали перенаправлять их за получением полиса к своим коллегам, и, соответственно, другая страховая компания может поступить также. Весь прошлый год мы с автомобилистами и общественниками боролись с очередями, практикой отказов в заключении договоров и перенаправлениями в другие страховые компании со ссылкой на технические трудности или в виду отсутствия полисов и достаточного количества сотрудников. Мы не можем допустить повторения ситуации, только теперь в веб-пространстве, и просим Центробанк пресекать подобные практики на этапе их возникновения», — отметила Наталья Костенко в своем обращении.
Напомним, что в течение нескольких последних лет в Краснодарском крае и других регионах РФ складывалась довольно напряженная ситуация с оформлением полисов ОСАГО. Зачастую автовладельцам приходилось выжидать огромные очереди на получение этих документов, а то и вовсе — получать отказы. Страховщики регулярно ссылались на технические трудности либо отсутствие бланков полисов и нехватку сотрудников. На кубанском рынке ОСАГО обстановка стабилизировалась к 2017 году.
