Причиной стало нарушение порядка рассмотрения обращений граждан, а также были не соблюдение прав и свобод заявителей.

Глава администрации принял меры по предотвращению подобных ситуаций, с сотрудниками профильных отделов проведены учебные занятия по изучению федерального законодательства в указанной сфере.