Более 3 тыс вопросов в интернете зафиксировала система «Инцидент менеджмент» в Краснодарском крае за октябрь. Чаще всего людей волновали вопросы ремонта дорог, благоустройства, а также экологии, рассказали «Обзору» в пресс-службе Краснодарского краевого социологического центра.
Например, жительница Северского района выразила волнение за вредоносное воздействие Афипского НПЗ на экологическую обстановку. Тогда система выяснила, что по решению комиссии по чрезвычайным ситуациям Роспотребнадзор провел исследования атмосферного воздуха.
В итоге оказалось, что разовые концентрации пробы воздуха не превышают предельно допустимой концентрации загрязняющих веществ. Однако сейчас мониторинг продолжается, резюмировал собеседник.
Ранее «Обзор» писал, сколько обращений было обработано отделом по мониторингу социальных сетей центра с начала работы системы в регионе. Также удалось выявить темы, которые чаще волнуют кубанцев.
Мы поговорили с начальником отдела Краснодарского социологического центра Сергеем Алферовым, чтобы узнать, как работает система в крае, увеличилось ли количество обращений со временем, и как идет процесс обработки обращений.
Благодаря системе «Инцидент менеджмент» удалось решить вопросы в сфере школьного и дошкольного образования. В частности удалось помочь школьнику устроиться в школу по месту прописки.
Недавно специалисты, занимающиеся работой системы «Инцидент менеджмент», обменялись опытом с коллегами из аппарата президента Татарстана: они обсудили взаимодействие властей с обществом из соцсетей.