Специалисты Краснодарского краевого социологического центра в рамках командировки обсудили с представителями аппарата президента Татарстана работу властей в социальных сетях. Стороны обменялись опытом взаимодействия с сетевым обществом и выделили новые возможности для решения проблем.

— Можно отметить, что Краснодарский край и Республика Татарстан показывают отличный результат в решении проблем населения, поскольку автоматизация процесса открыла перед властями куда более широкие возможности, сделав эту работу системной, — сказал в ходе встречи начальник отдела по мониторингу социальных сетей Сергей Алферов.

В сетях пользователи поднимают различные темы, включая благоустройство, ЖКХ, общественный транспорт, здравоохранение и многое другое, констатировали участники встречи. Такие обращения в сетях дают властям сигнал к действию. Подводя итоги обсуждения, стороны рассказали, что встреча дала новый импульс в работе системы «Инцидент менеджмент».

Ранее «Обзор» писал, сколько обращений было обработано отделом по мониторингу социальных сетей центра за прошедший месяц и с начала работы системы в регионе. Также удалось выявить темы, которые чаще волнуют кубанцев.

Также мы поговорили с начальником отдела Краснодарского социологического центра Сергеем Алферовым, чтобы узнать, как работает система в крае, увеличилось ли количество обращений со временем, и как идет процесс обработки обращений.

Благодаря системе «Инцидент менеджмент» удалось решить вопросы в сфере школьного и дошкольного образования. В частности удалось помочь школьнику устроиться в школу по месту прописки.