С начала года в Краснодарском крае составлено 43 административных протокола на кредитные организации, в том числе 18 – за нарушение требований законодательства о защите заемщиков при возврате просроченной задолженности.

Как сообщили «Обзору» в пресс-службе краевого управления ФССП, основные нарушения связаны с несоблюдением ограничений на количество звонков и sms-сообщений должникам и их близким, а также оказанием психологического давления на должника, унижением его достоинства.

— В случае нарушений со стороны кредиторов и представляющих их лиц граждане могут обращаться в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, расположенный по адресу —  Краснодар, улица Старокубанская, д. 141, каб. 231/232; по электронной почте mail@r23.fssprus.ru или по телефону консультационного центра 8(861) 262-74-14, — отметили в управлении Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю.

Как сообщал «Обзор», коллекторы и представители кредитных структур имеют право общаться с должником посредством как личных встреч, так и по телефону, через sms-уведомления, электронную или обычную почту. При этом названивать и писать должнику нельзя с 22 часов до 8 утра в будние дни и с 20 часов до 9 утра в выходные и праздники. Введено ограничение и для попыток личных встреч – не чаще раза в неделю, а звонить должнику должны не больше одного раза в сутки и двух раз в неделю. Также установлено ограничение на текстовые или голосовые сообщения.