В краснодарском управлении Федеральной службы судебных приставов подготовили подробную инструкцию о том, какие действия кредиторов и действующих от их имени коллекторов законны, а какие – запрещены.

Сразу подчеркнем, что само требование вернуть долг – законно, должников никто не освобождал от исполнения взятых обязательств и кредитные организации имеют право напоминать им об этом.

Так, коллекторы и представители кредитных структур имеют право общаться с должником посредством как личных встреч, так и по телефону, через sms-уведомления, электронную или обычную почту. При этом названивать и писать должнику нельзя с 22 часов до 8 утра в будние дни и с 20 часов до 9 утра в выходные и праздники. Введено ограничение и для попыток личных встреч – не чаще раза в неделю, а звонить должнику должны не больше одного раза в сутки и двух раз в неделю. Также установлено ограничение на текстовые или голосовые сообщения.

— Кредиторам и лицам, действующим от их имени, при взаимодействии с должником запрещены угрозы причинения вреда здоровью или жизни, уничтожения или повреждения имущества. Также не допускается оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц. Помимо этого, не допускается вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства, — перечисляют в ведомстве.