Девушка обращалась в частный медцентр Москвы, чтобы избавиться от мимических морщин. На четвёртый день после инъекций у пациентки появились мышечная слабость и птоз — опустилось веко. Кроме того, ей стало трудно жевать, глотать и дышать.

Пострадавшая утверждает, что не ела консервированные продукты, из-за которых у неё мог бы развиться ботулизм, и не контактировала с больными.

Эпидемиологическое расследование показало, что девушка подхватила инфекцию при введении незарегистрированного в России препарата Refinex.