Более 3,5 тыс обращений кубанцев приняли власти благодаря системе «Инцидент менеджмент»
Жителей также беспокоят благоустройство и дороги
Система собирает обращения
https://mtdata.ru
За последний месяц система «Инцидент менеджмент» на территории Краснодарского края рассмотрело более 3,5 тыс обращений от местных жителей по самым разным вопросам. Среди них вопросы образования, социальной поддержки, однако самыми популярными темами остаются благоустройство, дороги и транспорт.
Как отметили «Обзору» в пресс-службе Краснодарского краевого социологического центра, система помогает решать конкретные проблемы жителей региона. Например, жительница Тимашевского района попросила отремонтировать дорогу, осветить улицу и провести общественный транспорт. По итогу ей дали ответ, когда задачи будут выполнены.
– Ямочный ремонт дороги будет произведен в начале 4 квартала 2019 года, вопрос по установке дополнительных фонарей уличного освещения будет рассмотрен в 2020 году, а вопрос по движению маршрутного автотранспорта будет рассмотрен в 4 квартале 2019 года, – привели сообщение местных властей в отделе мониторинга.
Отмечается, что также решаются вопросы социального обслуживания граждан и создания доступной среды для людей с ограниченными возможностями.
Ранее «Обзор» писал, сколько обращений было обработано отделом по мониторингу социальных сетей центра с начала работы системы в регионе. Также удалось выявить темы, которые чаще волнуют кубанцев.
Мы поговорили с начальником отдела Краснодарского социологического центра Сергеем Алферовым, чтобы узнать, как работает система в крае, увеличилось ли количество обращений со временем, и как идет процесс обработки обращений.
Благодаря системе «Инцидент менеджмент» удалось решить вопросы в сфере школьного и дошкольного образования. В частности удалось помочь школьнику устроиться в школу по месту прописки.
Недавно специалисты, занимающиеся работой системы «Инцидент менеджмент», обменялись опытом с коллегами из аппарата президента Татарстана: они обсудили взаимодействие властей с обществом из соцсетей.
