Непогода и сильный ветер на Кубани привели к падению деревьев и крупных веток в разных частях региона. Решить оперативно вопрос их уборки помогла система «Инцидент менеджмент». Как рассказали «Обзору» в Краснодарском краевом социологическом центре, специалисты реагировали на обращения и принимали решения по каждому конкретному случаю.
Так, в Павловском районе жительница сообщила о ветках и деревьях в местном детсаду, которые могли упасть в любой момент. К решению ситуации был подключен директор учреждения, чей ответ предоставили женщине в день обращения. Согласно нему, деревья должны были убрать после получения средств.
Аналогичные обращения были и в Анапском районе, и в Краснодаре – все они были оперативно решены, резюмировали в Центре.
Ранее «Обзор» писал, сколько обращений было обработано отделом по мониторингу социальных сетей центра за прошедший месяц и с начала работы системы в регионе. Также удалось выявить темы, которые чаще волнуют кубанцев.
Также мы поговорили с начальником отдела Краснодарского социологического центра Сергеем Алферовым, чтобы узнать, как работает система в крае, увеличилось ли количество обращений со временем, и как идет процесс обработки обращений.
Благодаря системе «Инцидент менеджмент» удалось решить вопросы в сфере школьного и дошкольного образования. В частности удалось помочь школьнику устроиться в школу по месту прописки.