Полицейские незамедлительно выехали по адресу. Предварительно установлено, что гражданка явилась в банк получить социальные пособия. В силу того, что у неё с собой не оказалось паспорта, консультант не смог оказать ей требуемую услугу. Разозлившись, женщина стала угрожать причинением себе вреда, но, не получив должного внимания, покинула отделение. Оказавшись на улице, у дверей банка, достала имеющиеся при себе ножницы и ранила себя в шею.