В рамках круглого стола саморегулируемой организации «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств» представители коллекторских структур заявили о готовности увеличить свою долю в сфере погашения задолженности по коммунальным услугам, по которым в настоящий момент россияне должны ресурсоснабжающим организациям более 500 млрд рублей.

В настоящий момент коллекторы получают не более 5% от долгов абонентов перед предприятиями ЖКХ, в то же время сами предприятия очевидно не справляются с самостоятельным взысканием долгов – на досудебной стадии только до 10% россиян соглашаются погасить задолженность, в судах удается добиться оплаты квитанций еще у, максимум, 20% пользователей коммунальных услуг. Поэтому, «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств», сообщает «Коммерсантъ», разработает стандарты по отбору и эффективности компаний, которые помогут предприятиям ЖКХ получать долги с населения.

В настоящий момент ресурсноснабжающие предприятия, помимо исков в суд, могут прибегать к крайней мере и отключать квартиры от коммунальных услуг. При этом опрошенные изданием коммунальные компании заинтересованы в подобном сотрудничестве с коллекторскими агентствами.

«Обзор» сообщал, что с начала года на «терроризировавших» жителей Краснодарского края коллекторов составлено 18 административных протоколов.

Коллекторы и представители кредитных структур имеют право общаться с должником посредством как личных встреч, так и по телефону, через sms-уведомления, электронную или обычную почту. При этом названивать и писать должнику нельзя с 22 часов до 8 утра в будние дни и с 20 часов до 9 утра в выходные и праздники. Введено ограничение и для попыток личных встреч – не чаще раза в неделю, а звонить должнику должны не больше одного раза в сутки и двух раз в неделю. Также установлено ограничение на текстовые или голосовые сообщения.